- تاریخ مراجعه: جنسیت: زن
سن: ۴۸
تحصیلات: کارشناس ارشد
شغل: مدیر کنترل کیفیت
برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟: تایید صلاحیت مدیران کنترل کیفیت در واحدهای تولیدی
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر: یک مرتبه
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار: زیاد
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت: خیلی زیاد
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی: خیلی زیاد
نحوه رفتارو راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه: خیلی زیاد
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت: خیلی زیاد
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما: خیلی زیاد
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها: خیلی زیاد
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد: خیلی زیاد
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت: متوسط
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم رسید خدمت: خیلی زیاد
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت: متوسط
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت: خیلی زیاد
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صطورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه: خیلی زیاد
ارائه چند باره اطلاعات یا اطلاعات تکراری )نظیرکپی شناسنامه، کارت ملی و... ) به بخش های مختلف: خیلی کم
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت: خیلی کم
احساس رضایت از خدمت دریافت شده: خیلی زیاد
چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:
|